{"id":14783,"date":"2019-07-25T08:35:02","date_gmt":"2019-07-25T06:35:02","guid":{"rendered":"https:\/\/php8.plastv.de\/?p=14783"},"modified":"2019-07-23T11:42:40","modified_gmt":"2019-07-23T09:42:40","slug":"smart-service-kundenportal-bereit-zur-freigabe-auf-der-k","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plas.tv\/?p=14783","title":{"rendered":"Smart Service Kundenportal bereit zur Freigabe auf der K"},"content":{"rendered":"<div id=\"bp-page-1\" class=\"page\" data-page-number=\"1\" data-loaded=\"true\">\n<div>Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery pr\u00e4sentiert auf der K-2019 seine webbasierte Softwarel\u00f6sung myConnect, die Kunden eine zentrale Plattform f\u00fcr den Zugriff auf eine breite Palette vollst\u00e4ndig vernetzter Support-Services bietet.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Sumitomo (SHI) Demag entwickelt seit mehreren Jahren seine digitalen Kapazit\u00e4ten, um den Verarbeitern die Sammlung von Daten zur Unterst\u00fctzung der internen Produktionslogistik, Qualit\u00e4t und Effizienz zu erm\u00f6glichen. All diese F&amp;E-Aktivit\u00e4ten finden in myConnect ihren H\u00f6hepunkt. Das modulare System erm\u00f6glicht den Zugang zu einer umfassenden Palette von Online-Services und Unterst\u00fctzung der Produktionsleiter, sowie Ineffizienzen besser zu managen, Kosten zu reduzieren, die Gesamtbetriebskosten zu senken, Fehler zu beheben und Maschinenstillstandszeiten zu minimieren.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Besucher des Sumitomo (SHI) Demag-Standes auf der K-2019 k\u00f6nnen vernetzte Terminals nutzen, um aus erster Hand zu sehen, wie die myConnect-Software den Kundenservice verbessert und eine Startrampe f\u00fcr zuk\u00fcnftige datengesteuerte Effizienzsteigerungen darstellt.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Andreas Holzer, Leiter Kundendienst bei Sumitomo (SHI) Demag, erl\u00e4utert: &#8220;Wir haben nicht nur unsere Spritzgie\u00dftechnologien auf ein Niveau gebracht, das schnelle Zykluszeiten, beispiellose Prozessstabilit\u00e4t und marktf\u00fchrende Energieeffizienz bietet, sondern wir k\u00f6nnen unseren Kunden auch eine l\u00fcckenlose R\u00fcckverfolgbarkeit der Verarbeitung und die M\u00f6glichkeit bieten, Daten aus zahlreichen Maschinenquellen zu \u00fcberwachen und abzustimmen. Maschinenverf\u00fcgbarkeit, Produktivit\u00e4t, R\u00fcckverfolgbarkeit und Entscheidungsfindung k\u00f6nnen durch den Einsatz von Echtzeit-Transparenz verbessert werden. Neben der Verbesserung der Reaktionszeiten im Kundenservice wird diese nahtlose Verbindung ein wesentlicher Bestandteil der zuk\u00fcnftigen Produktivit\u00e4t<\/div>\n<div>in Spritzgie\u00dfbetrieben weltweit sein,&#8221; f\u00fcgt Holzer hinzu.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Das innovative und sichere Servicepaket myConnect besteht aus f\u00fcnf Modulen.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Um ein Problem schnell zu l\u00f6sen, k\u00f6nnen die Bediener mit mySupport Expertenhilfe anfordern. Das zentrale Serviceteam von Sumitomo (SHI) Demag kann sich direkt und sicher mit den einzelnen Maschinen verbinden, die Probleme analysieren und sofort L\u00f6sungen vorschlagen. Neben der Erh\u00f6hung der \u201eFirst Time Fix Rate\u201c werden auch l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume von Maschinenstillstandszeiten vermieden, in denenauf den Einsatz eines Technikers gewartet wird, w\u00e4hrend das Problem innerhalb weniger Minuten h\u00e4tte gel\u00f6st werden k\u00f6nnen.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"bp-page-2\" class=\"page\" data-page-number=\"2\" data-loaded=\"true\">\n<div>Auf Knopfdruck k\u00f6nnen die Bediener die Dokumente der jeweiligen Maschine abrufen. Da myDocumentation direkt mit der zentralen Serviceabteilung verbunden ist, pr\u00fcft und erstellt das System automatisch die zuletzt aktualisierte Dokumentation. Aus operativer Sicht wird so sichergestellt, dass die<\/div>\n<div>Kunden nach den allerneuesten Anleitungen vorgehen. So ist dann auch Schluss mit dem Abgleich mehrerer Druck-Versionen desselben Handbuchs.<\/div>\n<div>Ersatzteile k\u00f6nnen nun auch online \u00fcber myPartsShop bestellt werden. Um die Effizienz zu maximieren und die Auswahl falscher Teile zu verhindern, werden die Kataloge f\u00fcr jede Sumitomo (SHI) Demag-Maschine per sonalisiert. Bestellte Teile werden in der Regel noch am selben Tag an den Kunden versandt.<\/div>\n<div>Zus\u00e4tzlich beinhaltet das Servicepaket eine myConnectApp, mit der Kunden die Produktion von jedem Ort aus verfolgen k\u00f6nnen. Zur besseren\u00a0 R\u00fcckverfolgbarkeit wird in myLifeCycleLog eine Aufzeichnung aller wichtigen Ereignisse erstellt.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Weitere Module, die sich derzeit in der Entwicklung befinden und in K\u00fcrze folgen werden, sind myProduction, mit dem Produktionsleiter den Status von Maschinen unternehmens &#8211; und netzwerkweit \u00fcberwachen k\u00f6nnen, myMaintenance, das die \u00dcberwachung aller Wartungs- und Serviceaktivit\u00e4ten \u00fcbernimmt, und mySelfService f\u00fcr den Online-Support mit Smart Brillen. Aufgrund des modularen Aufbaus von myConnect k\u00f6nnen 2020 problemlos weitere produktivit\u00e4tsorientierte Funktionen eingef\u00fchrt werden, um die Serviceerfahrung mit Sumitomo (SHI) Demag noch weiter zu verbessern.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Um mehr \u00fcber die myConnect Servicemodule zu erfahren, besuchen Sie vom 16. bis 23. Oktober 2019 die Halle 15, Stand D22.<\/div>\n<\/div>\n<div data-portal=\"\">\n<div class=\"notifications-wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery pr\u00e4sentiert auf der K-2019 seine webbasierte Softwarel\u00f6sung myConnect, die Kunden eine zentrale Plattform&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7825,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,16],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-14783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plas-tv-meldungen-auf-der-startseite-unterhalb-slider","category-plast-tv-textmeldungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14783"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14783\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14784,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14783\/revisions\/14784"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7825"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=14783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=14783"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fseries&post=14783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}