{"id":9280,"date":"2018-10-11T11:46:20","date_gmt":"2018-10-11T09:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/php8.plastv.de\/?p=9280"},"modified":"2018-10-11T11:46:41","modified_gmt":"2018-10-11T09:46:41","slug":"boy-bietet-neuen-remote-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plas.tv\/?p=9280","title":{"rendered":"BOY bietet neuen Remote Service"},"content":{"rendered":"<div id=\"c3953\" class=\"csc-default\">\n<div class=\"csc-textpic csc-textpic-intext-left\">\n<div class=\"csc-textpic-text\">\n<p class=\"bodytext\">Das Ziel einer m\u00f6glichst hohen Nutzung der Maschinenverf\u00fcgbarkeit macht auch vor der Kunststoffbranche nicht halt. So sind im digitalen Zeitalter immer mehr Spritzgie\u00dfmaschinen online erreichbar. Ein weiterer Baustein dieser wachsenden Vernetzung ist die Online-Unterst\u00fctzung in punkto\u00a0 Serviceleistungen beim Kunden vor Ort. Mobile Videokonferenzen, smarte Ferndiagnose und interaktiver Support sind hier die modernen Schlagworte.\u00a0 Mit seinem neuen BOY Remote Service (BRS) f\u00fcr BOY-Spritzgie\u00dfautomaten setzt der Maschinenhersteller aus Neustadt-Fernthal weltweit diese neuen Anforderungen um.<\/p>\n<p>Auf der Basis von Datenbrillen, \u00fcber ein Smartphone und \u00fcber eine per WebRTC-Protokoll gesicherte Internetplattform ist es m\u00f6glich, Live-Bilder von der Kundenmaschine online mit der Servicezentrale in Neustadt-Fernthal zu teilen. \u00dcber ein Headset erfolgt die verbale Kommunikation des Bedieners vor Ort mit der BOY-Servicezentrale. Die Experten schauen quasi vor Ort \u00fcber die Schulter des Betrachters auf die Spritzgie\u00dfmaschine und erm\u00f6glichen so eine gef\u00fchrte Unterst\u00fctzung des Kunden.<\/p>\n<p>Das Beseitigen von Einstellungsproblemen, direkte Fehler- oder Schadensermittlung und schnelle Bestellung der erforderlichen Ersatzteile werden mit dem Remote Service somit auf ein Minimum an Zeitaufwand reduziert. Einzige Voraussetzung f\u00fcr diese schnelle Hilfe vor Ort ist die Anschaffung des passenden Equipments in Form einer Datenbrille sowie eine j\u00e4hrliche Lizenzgeb\u00fchr. BOY hat dieses System bereits bei einigen seiner Gro\u00dfkunden vorgestellt und bietet den BOY Remote Service\u00a0 in K\u00fcrze an.<\/p>\n<p><b>Online-Service auch ohne Datenbrille m\u00f6glich<\/b><br \/>\nDie etwas einfachere Variante des neuen BOY Remote Service offeriert der Hersteller von Spritzgie\u00dfautomaten bis 1250 kN Schlie\u00dfkraft\u00a0 seinen Kunden dagegen bereits auf seinem Fakuma-Messestand 7101 in Halle A7. Die L\u00f6sung basiert auf der Nutzung eines handels\u00fcblichen Smartphones ohne dass sich der Kunde eine Datenbrille anschaffen oder Lizenzgeb\u00fchren entrichten muss.<\/p>\n<p>Der Kunde bekommt von der BOY Servicezentrale einen kostenpflichtigen Link auf sein Smartphone gesendet. Mittels einer verschl\u00fcsselten Internetverbindung (https:\\\\) werden die realen Bilder der Smartphone-Kamera in die BOY-Service-Zentrale \u00fcbertragen. So kann der Kunde auch ohne den Einsatz eines Servicetechnikers z.B. Probleme bei der Teileproduktion bildlich dokumentieren und bekommt per Sprachausgabe \u00fcber sein eigenes Smartphone eine direkte Unterst\u00fctzung durch einen BOY-Hotline-Spezialisten.<\/p>\n<p>Abgerechnet wird dieser Online-Support von BOY je nach Dauer \u00fcber einen bereits festgelegten Stundensatz. Wartezeiten bis zum Eintreffen des Servicetechnikers, der dann mit seinen Dienstleistungen beginnt, lassen sich so minimieren. Zudem k\u00f6nnte der Einsatz des BOY-Mitarbeiters lediglich auf die Fehlerbeseitigung oder Einbau von Ersatzteilen reduziert werden, wenn die Schadensermittlung zuvor online \u00fcber den BOY Remote Service (BRS) vom Kunden vorgenommen wurde.<\/p>\n<p>Quelle: BOY<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Ziel einer m\u00f6glichst hohen Nutzung der Maschinenverf\u00fcgbarkeit macht auch vor der Kunststoffbranche nicht halt. So sind im digitalen&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9281,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,16],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-9280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plas-tv-meldungen-auf-der-startseite-unterhalb-slider","category-plast-tv-textmeldungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9280"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9280\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9283,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9280\/revisions\/9283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9280"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/plas.tv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fseries&post=9280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}